Verkehr & Tourismus

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Mietfahrzeuge werden vom Kunden aus unterschiedlichen Motiven angemietet. So wird ein Mietwagen beispielsweise während eines Urlaubs, für Transfer oder An- und Abreise aber auch für private oder geschäftliche Zwecke genutzt. Im Gegensatz zu anderen Transportmitteln ist der Mieter eines Fahrzeuges selbst aktiv und eigenständig für das Fahren des Autos zuständig. Der Vorteil für den Nutzer eines Mietwagens ist die sehr große Flexibilität, z.B. bezüglich Fahrstrecke, Abfahrtszeiten, Fahrgeschwindigkeiten oder auch Zwischenhalten. Je nach Verwendungszweck hat der Kunde unterschiedliche Ansprüche an den Mietwagen und den Mietwagenanbieter. Wichtige Kriterien für den Kunden sind z.B. das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Ausstattung der Fahrzeuge, die angebotenen Fahrzeugmarken, die Dichte der Vermietungsstationen oder der Zustand der Fahrzeuge.

Ablauf einer Autovermietung

Zunächst sucht sich der Kunde einen Mietwagen aus. Die Buchung des Fahrzeugs findet überwiegend über den direkten Vertrieb statt, d.h. direkt in einer Vermietungsstation oder online bzw. telefonisch. Es ist jedoch auch möglich, ein Fahrzeug indirekt über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter zu reservieren. Bei der Anmietung schließt der Kunde dann mit dem Anbieter den Mietvertrag über das entsprechende Fahrzeug ab. Hierfür benötigt der Kunde ein gültiges Ausweisdokument und einen Führerschein. Zudem muss der Mieter vorab eine Kaution hinterlegen, was in den meisten Fällen mithilfe einer Kreditkarte erfolgt. Außerdem wird eine Mängelliste erstellt, in welcher der Zustand des Fahrzeuges vor der Vermietung protokolliert wird. Nach der Vermietung bringt der Mieter das entsprechende Fahrzeug an die jeweilige Anmietstation oder einen anderen vereinbarten Ort der Übergabe. Dort wird dann das Auto auf entstandene Schäden oder sonstige Missstände überprüft. Zudem wird vom Fahrer verlangt, dass dieser den Wagen mit demselben Tankinhalt zurück gibt wie bei der Anmietung.

Marktteilnehmer

Der Mietwagenmarkt wird weltweit von fünf großen Anbietern dominiert, welche im Folgenden kurz dargestellt werden:

Mietwagenteilnehmer